KPIは、頑張っているプレーヤーを全力で応援し続けます。

「全てのスポーツプレーヤーに対しサポートできることがあるのでは」という考えから、テニス用品を中心に様々なスポーツ用品を展開!
テニスでいえばグリップやガットのメンテナンス、陸上や水泳でもシューズや水着の選択・トレーニングする際のグッズひとつでも結果は異なり、その影響は大きいものです。
KPIのミッションとして、 私達は常にスポーツプレーヤーのサポート・応援を全力で行なっていくことを目指しています!

KPIは、頑張っている全てのプレイヤーを全力でサポートいたしますので、是非、一度サイトをご覧ください。

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よくある質問 Q&A

2021-09-06-1

楽天会員/Yahoo!会員しか注文は出来ないのですか?

会員登録をされていない方でもご注文は可能です。

2021-09-06-1

注文の仕方を教えてください。

詳しいご注文手順を以下、楽天市場のホームページでご用意致しております。
楽天でのお買い物方法
また、お買い物の際は、楽天会員にご登録を頂きますと便利です。
マイ楽天ご登録
Yahoo!ショッピングに出店をしており、お買い物はそのシステムをご利用いただいております。
お買い物の際は、Yahoo! JAPAN IDを取得して頂きますと便利です。
○Yahoo! JAPAN IDを取得

2021-09-06-1

ご注文からお届けまでの流れについて教えてください

当店では商品に表示している納期内での発送とさせていただいております
あす楽商品以外のご注文のお客様にはご注文翌営業日以降にご注文時に登録いただいているメールあてに発送予定日に関して連絡させていただきます。

2021-09-06-1

変更・キャンセルは何時まで受け付けてもらえますか?

ご注文後の変更・キャンセルについて
当店では、基本的にご注文後の変更・キャンセルはお承りしておりません。
ご注文から30分以内であれば、my Rakuten 内の【購入履歴内】から 【注文情報の変更・注文商品をキャンセルする】より下記手続きが可能です。
■楽天会員登録をご利用した注文の変更・キャンセル方法■
なお、以下の場合はご利用になれません。予めご了承ください。
・楽天会員登録を利用していない注文
・あす楽での注文

2021-09-06-1

予約商品と通常商品を同時に購入した場合の発送はどうなりますか。

予約商品が揃ってからの発送となります。
お急ぎの場合は通常商品と分けてご注文お願いします。

2021-09-06-1

注文してから発送までにどのくらいかかりますか?

サイトに表示している納期表示内での発送となります。
例:0-1営業日 ご注文当日が0営業日となりますので、当日から翌日の発送
2-8営業日 楽天市場での支払い確認が取れてから翌営業日以内にメールにて発送予定日のご連絡をさせていただきます。

2021-09-06-1

配送日を指定したいのですが…

申し訳ございませんが現在当店では時間帯のご指定は承ることができません。
弊社から出荷時にお送りいたしますメールに記載の伝票番号もしくは
ご注文履歴の発送状況より
発送状況をご確認の上、配送業者へ直接依頼頂ますようお願い致します。

2021-09-06-1

運送業者はどこですか?

ゆうパックでの発送とさせていただいております。
配送会社のご指定は承ることができません。

2021-09-06-1

送料はいくらですか?

全国一律800円です
ご注文商品の合計金額が3,980円(税込)以上の場合送料は無料です

2021-09-06-1

配送業者の営業所で受け取りたいのですが…

ゆうパックでの発送でございますので郵便局留めのみ承っております。
ご希望の場合はお届け先にご希望の郵便局を入力いただきますようお願いいたします。
ご注文後の局留めのご指定は対応できません

2021-09-06-1

別々の注文を同梱したいのですが…

恐れ入りますが、弊社では物流センターの作業工程の兼ね合いで
別々に購入いただいた商品の同梱はできかねます。

2021-09-06-1

納品書は同梱されますか

当店では納品書は同封をしておりません。
楽天会員、非会員共に、購入履歴詳細から領収書(明細付)をPDFにて発行出来ますので領収書をご利用頂きますようお願い致します。
楽天IDを利用したお買い物の場合は →購入履歴一覧から
楽天IDとパスワードを利用せずに注文した場合は →ご注文内容確認ページから

2021-09-06-1

ラッピングをしたいのですが…

ラッピングに関しては有料(165円 税込み)にて承っております。
対象商品とラッピング袋を同じ買い物カゴに入れてご注文ください。
※詳しくは下記ページにてご確認ください。
https://item.rakuten.co.jp/kpi/wrapping-service/

2021-09-06-1

プレゼントなので相手に金額がわからないようにしたいのですが…

一部の商品につきましては、商品タグにメーカー希望小売価格が記載されている場合がございます。
この場合に関しましては商品の付属品となりますので、取り外しが出来ません。予めご了承ください。
なお、当店では納品書は同封しておりません。

2021-09-06-1

ギフトとして利用したいのですが、送り先に直送できますか?

ご注文時に、ご希望の送付先の住所を指定いただければ可能です。
尚、ご注文者様の情報は送り状に表示されません。

2021-09-06-1

販売されている商品の発送予定日を知りたい

商品ページに記載している納期情報を参考にしてください
例(0~1営業日以内に発送予定 (祝祭日除く))
2~8営業日以内に発送予定(取寄商品)

2021-09-06-1

メールが届きません。

メールが届かない場合の理由として以下のようなことが考えられます。
ドメイン指定制限をされている場合
メールサーバーの容量オーバー
プロパイダのフィルタリング機能で自動削除されている場合
ご注文時に入力いただいたメールアドレスに誤りがある場合
弊社からお送りさせていただく受注メールなどが迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられてしまった場合

2021-09-06-1

商品の配送状況を知りたいのですが…

商品の発送後にメールにてお荷物お問い合わせ番号をお送りしておりますので、そちらの番号にてお荷物状況がご確認いただけます。
商品発送後のお荷物に関しましてはお客様ご自身でご確認お願いいたします
商品発送後の長期不在、受取拒否(当社不備による場合を除く)等により返送された場合には、再送料をご負担いただくことで再送させていただきます。
ご希望の場合は弊社までご注文履歴よりご連絡いただきますようお願いいたします
ご連絡がない場合は弊社返品規定に従って出荷時の送料と手数料を差し引いてご返金させていただきます。

2021-09-06-1

交換はできますか?

申し訳ございません、現在当店では、交換はお受けしておりません。

2021-09-06-1

返品は出来ますか?また、返品ができない商品はありますか?

返品はお受け賜りしております。詳しくは下記をご確認ください。
※当店では交換をお受けしておりません。一度商品を返品いただき、
新たにご希望の商品をウェブ上からご注文頂く形になりますので予めご了承ください。
商品ご返送前に下記注意事項をご確認いただき下記返品申請フォームにてご連絡お願いします。
▼返品申請フォーム

●お客様のご都合による返品(イメージ違い・サイズ違い等)の場合、
商品がお手元に届いてから8日間以内であれば返品をお受け致します。
ご返送頂く際の返送料はお客様のご負担となります。(初期不良品、誤配送、発送事故等の場合を除く)

●万が一、お届けした商品が初期不良品だった場合、ご希望内容によりご案内が異なります。
お手数料等は弊社が負担致しますので、ご面倒をお掛けしますが弊社まで事前にご連絡をお願い致します。
事前にご連絡が無い場合はお客様のご負担とさせて頂く場合がございます。

●商品の返品は下記の「返品できない商品」を除いて、商品のご返送により返品手数料(388円)を差し引いたの決済額の変更にて対応させていただきます。  
なお、ご注文時に送料が無料の場合で、
ご返品により送料無料の条件を満たさない場合は送料も差し引いた金額のご返金となります。

・すでにご使用になられた商品、汚れたり破損した商品
・ガット張り上げ済みラケット、およびグリップフィルム(グリップ部分のビニール)を剥がされたラケット
・商品タグが外された商品
・商品タグ、グリップフィルムの一部が破損した商品
・到着時に商品が入っていたパッケージがないもしくは破損やダメージがある商品
(靴箱等、商品に直接伝票やテープを貼ってご返送頂いた場合はお受け出来ません。)


※必ず事前にご注文履歴より返品ご希望商品をお書き添えの上ご連絡お願い致します
事前に連絡がない場合はお受けすることができません

※実店舗での返品受付は、行っておりません。

2021-09-06-1

商品に不具合がありました

お届けしました商品が初期不良品であった、
あるいはご注文商品と違った場合や、配送事故等により
商品に問題が発生した場合には、商品をご返送される前に、誠にお手数ですが
商品到着後8日間以内に以下までお電話、または初期不良品申請フォームまでその旨をご連絡ください。
▼初期不良申請フォーム
  ※商品到着から8日を超えてしまった商品やご使用済みの商品に関しましては
ご連絡を頂戴致しましてもご対応致しかねる場合もございます。
商品到着後は、お早めにご確認いただきますようお願い申し上げます。

2021-09-06-1

変更・キャンセルは何時まで受け付けてもらえますか?(yahoo)

ご注文後の変更・キャンセルについて
当店では、基本的にご注文後の変更・キャンセルはお承りしておりません。
※注意
ボタンにはキャンセルが可能な時間が表示されています。
キャンセル可能な時間を過ぎると「注文をキャンセルする」ボタンは表示されません。
ボタンが表示されていない場合は、注文履歴からはキャンセルできない注文です。
■Yahoo! JAPAN IDでログインしご利用した注文の変更・キャンセル方法■
注文したYahoo! JAPAN IDでログインし、注文履歴一覧でキャンセルしたい注文に表示されている
[注文をキャンセルする]ボタンを押します。

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